Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 15 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.

1. Όροι επιστροφής:

Για να είναι επιλέξιμα προς επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.
Οποιοδήποτε προϊόν είναι κατεστραμμένο, χρησιμοποιημένο ή δεν πληροί αυτούς τους όρους δεν θα είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων.

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση επιστροφής μας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπήρξε σφάλμα στην παραγγελία.

Καθώς όλες οι αφίσες κατασκευάζονται κατά παραγγελία και κατ' απαίτηση, εφαρμόζεται χρέωση διαχείρισης σε περίπτωση επιστροφής. Χρεώνουμε τέλος ανακύκλωσης 10% σε όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

2. Όροι επιστροφής χρημάτων:

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

Το προϊόν που λάβατε δεν είναι αυτό που παραγγείλατε.
Το προϊόν που λάβατε είναι κατεστραμμένο.
Οποιοδήποτε προϊόν έχει καταστραφεί από τον πελάτη, έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν πληροί αυτούς τους όρους δεν θα είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων.

Κατά την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων, είναι απαραίτητο να παρέχετε τα στοιχεία επικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκαν για την παραγγελία, τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία που να δείχνει ότι τα προϊόντα δεν συμμορφώνονται ή/και είναι ελαττωματικά. Μπορείτε να στείλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων στην ακόλουθη διεύθυνση email: hello@postersbase.com. Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων θα εξετάζονται εντός 10 ημερών.

Μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή χρημάτων, θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει η τράπεζά σας ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών την επιστροφή χρημάτων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο προϊόν. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@postersbase.com.

2.1 Ρήτρα σχετικά με τις τραπεζικές χρεώσεις σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας

Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί αμέσως μετά την υποβολή της, πριν από οποιαδήποτε επεξεργασία ή αποστολή από τις υπηρεσίες μας, μια σταθερή τραπεζική χρέωση €4.95 θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Αυτή η χρέωση αντιστοιχεί στα έξοδα συναλλαγής που χρεώνει ο πάροχος πληρωμών μας και δεν επιστρέφεται.

Κάθε αίτημα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλεται εγγράφως στο hello@postersbase.com το συντομότερο δυνατό. Εάν η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί, θα ισχύουν οι τυπικοί όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

3. Ζημιές και προβλήματα:

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος προϊόν, μπορείτε να επιλέξετε:

Επαναποστολή της παραγγελίας σας.
Επιστροφή χρημάτων για το κατεστραμμένο προϊόν.

4. Εξαιρέσεις / Μη επιστρέψιμα προϊόντα:

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα σε προσφορά ή δωροκάρτες.

5. Ανταλλαγές:

Δεδομένου ότι κάθε παραγγελία κατασκευάζεται κατά παραγγελία, δεν προσφέρουμε υπηρεσία ανταλλαγής.

6. Αποτυχία παράδοσης ή επιστροφή στον αποστολέα:

Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η διεύθυνση αποστολής σας είναι ΠΛΗΡΗ και ΑΚΡΙΒΗ κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης αριθμούς τηλεφώνου στην παραγγελία σας για να διευκολύνετε την παράδοση. Καθώς όλες οι παραγγελίες εκτυπώνονται κατ' απαίτηση για τους πελάτες, δεν επιστρέφουμε χρήματα για παραγγελίες που επιστράφηκαν λόγω αποτυχίας παράδοσης ή επιστροφής στον αποστολέα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα PostersBase για να κανονίσετε μια νέα παράδοση με έξοδα του πελάτη.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης:

Σύμφωνα με τους Consumer Contracts Regulations 2013 (για πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο), έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός από τα προϊόντα που αναφέρονται στις παρακάτω εξαιρέσεις.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης: Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν μπορούν να επιστραφούν:

Προϊόντα κατά παραγγελία ή ειδικής κατασκευής: Οποιοδήποτε προϊόν κατασκευάζεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένο.
Εκπτωτικά προϊόντα ή προϊόντα σε προσφορά: Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε μειωμένη τιμή δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν είναι ελαττωματικά.