Palautuskäytäntö
Meillä on 15 päivän palautus- ja hyvityskäytäntö tilauksesi vastaanottopäivästä alkaen, mikä tarkoittaa, että sinulla on 15 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta tai hyvitystä.
1. Palautusehdot:
Ollakseen oikeutettuja palautukseen tuotteiden on täytettävä seuraavat kriteerit:
- Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömiä ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Mikä tahansa tuote, joka on vaurioitunut, käytetty tai ei täytä näitä ehtoja, ei ole oikeutettu hyvitykseen.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne lähetät pakettisi. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Palautukset on lähetettävä kirjattuna kirjeenä palautusosoitteeseemme. Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai tilauksessa ole ollut virhettä.
Koska kaikki julisteet valmistetaan tilauksesta ja tarpeen mukaan, palautuksen yhteydessä peritään käsittelymaksu. Perimme 10 %:n kierrätysmaksun kaikista palautetuista tuotteista.
2. Hyvitysehdot:
Ollakseen oikeutettuja hyvitykseen tuotteiden on täytettävä seuraavat kriteerit:
- Vastaanottamasi tuote ei ole tilaamasi tuote.
- Vastaanotettu tuote on vaurioitunut.
- Mikä tahansa tuote, jonka asiakas on vaurioittanut, jota on käytetty tai joka ei täytä näitä ehtoja, ei ole oikeutettu hyvitykseen.
Hyvitystä pyydettäessä on välttämätöntä ilmoittaa tilauksessa käytetyt yhteystiedot, tilausnumero ja valokuva, joka osoittaa, että tuotteet eivät ole vaatimusten mukaisia ja/tai ovat viallisia. Voit lähettää hyvityspyyntösi seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: hello@postersbase.com. Kaikki hyvityspyynnöt käsitellään 10 päivän kuluessa.
Kun hyvitys on hyväksytty, se suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Huomaa, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautus koske viallista tai vaatimusten vastaista tuotetta. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@postersbase.com.
2.1 Lauseke pankkikuluista tilauksen peruutuksen yhteydessä
Jos tilaus peruutetaan välittömästi sen tekemisen jälkeen, ennen kuin palvelumme on käsitellyt tai lähettänyt sen, hyvityksestä vähennetään kiinteä pankkimaksu €4.95.
Tämä maksu vastaa maksupalveluntarjoajamme veloittamia transaktiokustannuksia, eikä sitä hyvitetä.
Kaikki peruutuspyynnöt on lähetettävä kirjallisesti osoitteeseen hello@postersbase.com mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, sovelletaan tavanomaisia palautus- ja hyvitysehtoja.
3. Vahingot ja ongelmat:
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja ratkaista sen.
Jos tuote on viallinen tai toimitettiin väärä tuote, voit valita:
- Tilauksesi uudelleenlähetys.
- Hyvitys vaurioituneesta tuotteesta.
4. Poikkeukset / Palautuskelvottomat tuotteet:
Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
5. Vaihdot:
Koska jokainen tilaus on tilaustyönä valmistettu, emme tarjoa vaihtopalvelua.
6. Toimituksen epäonnistuminen tai palautus lähettäjälle:
Varmista, että nimesi ja toimitusosoitteesi ovat TÄYDELLISET ja OIKEAT tilausta tehdessäsi. Liitä tilaukseesi myös puhelinnumerot toimituksen helpottamiseksi. Koska kaikki tilaukset painetaan asiakkaille tarpeen mukaan, emme hyvitä tilauksia, jotka palautetaan toimituksen epäonnistumisen tai lähettäjälle palauttamisen vuoksi. Tällaisissa tapauksissa sinun on otettava yhteyttä PostersBase-tiimiin sopiaksesi uudesta toimituksesta asiakkaan kustannuksella.
7. Peruuttamisoikeus:
Consumer Contracts Regulations 2013 -säädösten mukaisesti (Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille) sinulla on 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta peruuttamisoikeutesi käyttämiseen, lukuun ottamatta alla mainittuja poikkeuksia koskevia tuotteita.
Peruuttamisoikeuden poikkeukset: Seuraavat tuotteet eivät ole oikeutettuja peruuttamisoikeuteen, eikä niitä voi palauttaa:
- Räätälöidyt tai tilaustyönä valmistetut tuotteet: Mikä tahansa tuote, joka on valmistettu määritystesi mukaan tai selkeästi personoitu.
- Alennetut tai alennusmyyntituotteet: Alennettuun hintaan ostettuja tuotteita ei voi hyvittää, elleivät ne ole viallisia.