Правила за възстановяване на суми

Разполагаме с политика за връщане и възстановяване на средства в срок от 15 дни, считано от датата на получаване на вашата поръчка, което означава, че имате 15 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане или възстановяване.

1. Условия за връщане:

За да отговарят на условията за връщане, продуктите трябва да отговарят на следните критерии:

Артикулите трябва да са в оригиналното си състояние, неизползвани и върнати в оригиналната си опаковка.
Всеки продукт, който е повреден, използван или не отговаря на тези условия, няма да отговаря на условията за възстановяване на средства.

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, върнати без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

Връщанията трябва да се изпращат с препоръчана поща до нашия адрес за връщане. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е допусната грешка в поръчката.

Тъй като всички плакати се изработват по поръчка и при заявка, при връщане се прилага такса за обработка. Начисляваме такса за рециклиране от 10% върху всички върнати артикули.

2. Условия за възстановяване на средства:

За да отговарят на условията за възстановяване, продуктите трябва да отговарят на следните критерии:

Полученият артикул не е този, който сте поръчали.
Полученият продукт е повреден.
Всеки продукт, който е повреден от клиента, използван или не отговаря на тези условия, няма да отговаря на условията за възстановяване.

При заявка за възстановяване е задължително да предоставите данните за контакт, използвани за поръчката, номера на поръчката и снимка, показваща, че продуктите не отговарят на изискванията и/или са дефектни. Можете да изпратите заявката си за възстановяване на следния имейл адрес: hello@postersbase.com. Всички заявки за възстановяване ще бъдат разгледани в рамките на 10 дни.

След като възстановяването бъде прието, то ще бъде извършено по първоначалния начин на плащане в рамките на 14 дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и осчетоводи възстановяването. Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не се отнася за дефектен или несъответстващ продукт. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на hello@postersbase.com.

2.1 Клауза относно банковите такси при анулиране на поръчка

Ако поръчката бъде анулирана веднага след като е направена, преди каквато и да е обработка или изпращане от наша страна, от възстановената сума ще бъде удържана фиксирана банкова такса в размер на €4.95.

Тази такса съответства на разходите по транзакцията, начислявани от нашия доставчик на разплащателни услуги, и не подлежи на възстановяване.

Всяка заявка за анулиране трябва да бъде подадена писмено на hello@postersbase.com възможно най-скоро. Ако поръчката вече е обработена или изпратена, ще се прилагат стандартните условия за връщане и възстановяване.

3. Повреди и проблеми:

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Ако продуктът е дефектен или е доставен грешен продукт, можете да изберете:

Повторно изпращане на вашата поръчка.
Възстановяване на средства за повредения продукт.

4. Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане:

За съжаление, не приемаме връщания на артикули с намаление или подаръчни карти.

5. Замени:

Тъй като всяка поръчка е изработена по поръчка, не предлагаме услуга за замяна.

6. Неуспешна доставка или връщане на подателя:

Уверете се, че вашето име и адрес за доставка са ПЪЛНИ и ТОЧНИ при подаване на поръчката. Моля, също така включете телефонни номера към поръчката си, за да улесните доставката. Тъй като всички поръчки се отпечатват по заявка за клиентите, не възстановяваме средства за поръчки, върнати поради неуспешна доставка или връщане на подателя. В такива случаи ще трябва да се свържете с екипа на PostersBase, за да организирате нова доставка за сметка на клиента.

7. Право на отказ:

В съответствие с Consumer Contracts Regulations 2013 (за клиенти от Обединеното кралство) имате 14 дни от получаването на продуктите, за да упражните правото си на отказ, с изключение на продуктите, посочени в изключенията по-долу.

Изключения от правото на отказ: Следните артикули не отговарят на условията за правото на отказ и не могат да бъдат върнати:

Продукти по поръчка или изработени по заявка: Всеки продукт, изработен според вашите спецификации или ясно персонализиран.
Продукти с намаление или разпродажба: Артикулите, закупени на намалена цена, не подлежат на възстановяване, освен ако не са дефектни.