Zásady vrácení peněz
Máme 15denní zásady pro vrácení zboží a peněz počínaje datem obdržení vaší objednávky, což znamená, že máte 15 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení zboží nebo peněz.
1. Podmínky vrácení:
Aby byly produkty způsobilé k vrácení, musí splňovat následující kritéria:
- Zboží musí být v původním stavu, nepoužité a vrácené v původním obalu.
- Jakýkoli produkt, který je poškozený, použitý nebo nesplňuje tyto podmínky, nebude způsobilý k vrácení peněz.
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Vrácené zboží musí být zasláno doporučeně na naši adresu pro vrácení. Náklady na zpětné zaslání nese zákazník, pokud není produkt vadný nebo pokud nedošlo k chybě v objednávce.
Protože všechny plakáty jsou vyráběny na zakázku a na vyžádání, je v případě vrácení účtován manipulační poplatek. Za všechny vrácené položky účtujeme recyklační poplatek ve výši 10 %.
2. Podmínky vrácení peněz:
Aby byly produkty způsobilé k vrácení peněz, musí splňovat následující kritéria:
- Obdržené zboží není to, které bylo objednáno.
- Obdržený produkt je poškozený.
- Jakýkoli produkt, který je poškozený zákazníkem, použitý nebo nesplňuje tyto podmínky, nebude způsobilý k vrácení peněz.
Při žádosti o vrácení peněz je nutné uvést kontaktní údaje použité pro objednávku, číslo objednávky a fotografii dokládající, že produkty nejsou v souladu a/nebo jsou vadné. Žádost o vrácení peněz můžete zaslat na následující e-mailovou adresu: hello@postersbase.com. Všechny žádosti o vrácení peněz budou posouzeny do 10 dnů.
Jakmile bude vrácení peněz schváleno, bude provedeno na původní platební metodu do 14 dnů. Upozorňujeme, že vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty může zpracování a připsání vrácené částky nějakou dobu trvat. Původní náklady na dopravu nejsou vratné, pokud se vrácení netýká vadného nebo nevyhovujícího produktu. Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na hello@postersbase.com.
2.1 Ustanovení o bankovních poplatcích v případě zrušení objednávky
Pokud je objednávka zrušena ihned po zadání, před jakýmkoli zpracováním nebo odesláním z naší strany, bude z vrácené částky odečten pevný bankovní poplatek ve výši €4.95.
Tento poplatek odpovídá transakčním nákladům účtovaným naším poskytovatelem platebních služeb a je nevratný.
Jakákoli žádost o zrušení musí být zaslána písemně na hello@postersbase.com co nejdříve. Pokud již byla objednávka zpracována nebo odeslána, budou platit standardní podmínky pro vrácení zboží a peněz.
3. Poškození a problémy:
Zkontrolujte prosím svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Pokud je produkt vadný nebo byl dodán nesprávný produkt, můžete si vybrat:
- Opětovné zaslání vaší objednávky.
- Vrácení peněz za poškozený produkt.
4. Výjimky / Nevratné položky:
Bohužel nepřijímáme vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.
5. Výměny:
Protože každá objednávka je vyráběna na zakázku, nenabízíme službu výměny.
6. Nedoručení nebo vrácení odesílateli:
Při zadávání objednávky se ujistěte, že vaše jméno a dodací adresa jsou ÚPLNÉ a PŘESNÉ. K objednávce prosím uveďte také telefonní čísla pro usnadnění doručení. Protože všechny objednávky jsou tištěny na vyžádání pro zákazníky, nevracíme peníze za objednávky vrácené z důvodu nedoručení nebo vrácení odesílateli. V takových případech budete muset kontaktovat tým PostersBase a domluvit si nové doručení na náklady zákazníka.
7. Právo na odstoupení od smlouvy:
V souladu s Consumer Contracts Regulations 2013 (pro zákazníky ve Spojeném království) máte 14 dní od obdržení produktů na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, s výjimkou produktů uvedených ve vyloučeních níže.
Vyloučení z práva na odstoupení od smlouvy: Následující položky nejsou způsobilé pro právo na odstoupení od smlouvy a nelze je vrátit:
- Zakázkové nebo na míru vyráběné produkty: Jakýkoli produkt vyrobený podle vašich specifikací nebo zjevně personalizovaný.
- Zlevněné nebo výprodejové produkty: Zboží zakoupené za sníženou cenu nelze vrátit, pokud není vadné.