Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabe- und Erstattungsfrist von 15 Tagen ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.

1. Rückgabebedingungen:

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Produkte die folgenden Kriterien erfüllen:

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Jedes Produkt, das beschädigt oder benutzt ist oder diese Bedingungen nicht erfüllt, kommt nicht für eine Erstattung infrage.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rückgaben müssen per Einschreiben an unsere Rücksendeadresse geschickt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es lag ein Fehler bei der Bestellung vor.

Da alle Poster auf Bestellung gefertigt werden, wird im Falle einer Rückgabe eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Wir berechnen eine Recyclinggebühr von 10 % auf alle zurückgesendeten Artikel.

2. Erstattungsbedingungen:

Um für eine Erstattung infrage zu kommen, müssen die Produkte die folgenden Kriterien erfüllen:

Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten.
Das erhaltene Produkt ist beschädigt.
Jedes Produkt, das vom Kunden beschädigt oder benutzt wurde oder diese Bedingungen nicht erfüllt, kommt nicht für eine Erstattung infrage.

Bei der Beantragung einer Erstattung ist es unerlässlich, die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten, die Bestellnummer und ein Foto anzugeben, das zeigt, dass die Produkte nicht konform und/oder fehlerhaft sind. Sie können Ihre Erstattungsanfrage an die folgende E-Mail-Adresse senden: hello@postersbase.com. Alle Erstattungsanfragen werden innerhalb von 10 Tagen geprüft.

Sobald die Erstattung akzeptiert wurde, wird sie innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gutschreibt. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe betrifft ein fehlerhaftes oder nicht konformes Produkt. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@postersbase.com.

2.1 Klausel zu Bankgebühren im Falle einer Bestellstornierung

Wenn eine Bestellung unmittelbar nach der Aufgabe storniert wird, bevor sie von unseren Diensten bearbeitet oder versendet wurde, wird eine feste Bankgebühr von 4,95 € von der Erstattung abgezogen.

Diese Gebühr entspricht den Transaktionskosten, die von unserem Zahlungsanbieter berechnet werden, und ist nicht erstattungsfähig.

Jede Stornierungsanfrage muss so schnell wie möglich schriftlich an hello@postersbase.com gesendet werden. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, gelten die üblichen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

3. Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder das falsche Produkt geliefert wurde, können Sie wählen:

Erneuter Versand Ihrer Bestellung.
Eine Erstattung für das beschädigte Produkt.

4. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

5. Umtausch:

Da jede Bestellung maßgefertigt ist, bieten wir keinen Umtauschservice an.

6. Zustellfehler oder Rücksendung an den Absender:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre Lieferadresse bei der Bestellung VOLLSTÄNDIG und KORREKT sind. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung auch Telefonnummern an, um die Zustellung zu erleichtern. Da alle Bestellungen auf Bestellung für Kunden gedruckt werden, erstatten wir keine Bestellungen, die aufgrund eines Zustellfehlers oder einer Rücksendung an den Absender zurückgesendet werden. In solchen Fällen müssen Sie das PostersBase-Team kontaktieren, um eine neue Zustellung auf Kosten des Kunden zu veranlassen.

7. Widerrufsrecht:

Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 (für Kunden im Vereinigten Königreich) haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Produkte Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, mit Ausnahme der unten genannten Produkte.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht: Die folgenden Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:

Maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte: Jedes Produkt, das nach Ihren Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.
Reduzierte oder Sale-Produkte: Zu einem reduzierten Preis gekaufte Artikel können nicht erstattet werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.