Versand

Versandrichtlinie

1. Bearbeitungszeiten der Bestellung

Alle Bestellungen werden nach Validierung Ihres Kaufs und Ihrer Zahlung bearbeitet:

- Für alle Bestellungen, die am Tag J vor 14:00 Uhr GMT+1 aufgegeben werden: Ihre Bestellung wird am selben Tag bearbeitet und am J+1 (Werktage) versendet.

- Für alle Bestellungen, die am Tag J nach 14:00 Uhr GMT+1 aufgegeben werden: Ihre Bestellung wird am J+1 bearbeitet und am J+2 (Werktage) versendet.

Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versendet oder zugestellt. Bei hohem Bestellaufkommen oder Lagerproblemen kann sich der Versand verzögern.

Kostenlose Sticker: Für alle Bestellungen über 30 € legen wir kostenlose Sticker bei, je nach Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Sticker für Bestellungen unter 30 € oder für anpassbare Produkte nicht verfügbar sind.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und variieren je nach Ihrem Standort.

- Standard Internationaler Versand: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage, kann aber während Stoßzeiten, Feiertagen oder höherer Gewalt zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und lokalen Einschränkungen variieren können.

3. Zustellversuche

Es werden zwei Zustellversuche unternommen.

Wenn Sie bei beiden Versuchen abwesend sind:

- Das Paket wird an einem Abholpunkt (je nach Land) hinterlegt, und es liegt in der Verantwortung des Käufers, das Paket innerhalb von 10 Tagen am angegebenen Ort abzuholen. Wird es nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeholt, wird das Paket an uns zurückgesendet.

- Das Paket wird direkt an uns zurückgeschickt. Die erneuten Versandkosten werden dem Käufer in Rechnung gestellt, sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Über den bereitgestellten Link können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, können Sie uns unter hello@postersbase.com kontaktieren, damit wir Ihnen Ihre Informationen zusenden.

Der bereitgestellte Link führt Sie zu Correos. Sobald Ihr Paket das Zielland erreicht hat, können Sie Ihre Bestellung auch über den lokalen Postdienst mit derselben Sendungsnummer verfolgen.

5. Lieferverzögerungen

Wenn Sie Verzögerungen oder Probleme mit Ihrer Lieferung feststellen:

- Wir empfehlen, den Versanddienstleister direkt mit Ihrer Sendungsnummer zu kontaktieren, wenn Ihr Paket bereits im Zielland angekommen ist.

- Wenn sich Ihr Paket noch in Spanien befindet, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Lieferverzögerungen nach dem Versand liegen in der Verantwortung des Versanddienstleisters, daher können wir für Verzögerungen nicht haftbar gemacht werden.

Für weitere Fragen können Sie uns jederzeit unter hello@postersbase.com kontaktieren.

6. Zollgebühren und Steuern

Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren trägt der Käufer und sie können bei Lieferung gemäß den lokalen Gesetzen erhoben werden.

7. Falsche Versandadresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Versandadresse korrekt ist.
Wenn Sie einen Fehler machen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@postersbase.com. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.

Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir die Versandadresse leider nicht mehr ändern. In diesem Fall liegt es am Käufer, das Paket entgegenzunehmen oder die erneuten Versandkosten zu tragen, sobald das Paket an uns zurückgesendet wurde.

8. Lieferprobleme

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit erhalten oder Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@postersbase.com.
Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem zu lösen. Der Versanddienstleister hat spezifische Fristen, um ein Paket als verloren zu melden (15 Tage nach dem geschätzten Lieferdatum).

9. Recht auf Rückerstattung bei Lieferverzögerungen

Das Recht auf Rückerstattung bei Lieferverzögerungen gilt nur, wenn die Verzögerung nicht auf höhere Gewalt oder Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.

Nach europäischer Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) ist der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu liefern, wenn keine Lieferzeit angegeben ist und diese nur geschätzt wurde, in der Regel 30 Tage ab Abschluss des Kaufvertrags.

Angemessene zusätzliche Zeit: Wenn die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht eingegangen ist, wird dem Verkäufer eine zusätzliche Woche eingeräumt.