Fraktpolicy

Leveranspolicy

1. Behandlingstider för Beställningar

Alla beställningar behandlas efter att ditt köp och din betalning har validerats:

• För alla beställningar som görs dag J före kl. 14:00 GMT+1: din beställning behandlas samma dag och skickas J+1 (arbetsdagar).

• För alla beställningar som görs dag J efter kl. 14:00 GMT+1: din beställning behandlas J+1 och skickas J+2 (arbetsdagar).

Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar. Vid hög ordervolym eller lagerproblem kan leveransen försenas.

Gratis Klistermärken: För alla beställningar över 30 € inkluderar vi gratis klistermärken i din beställning, i mån av tillgång. Observera att gratis klistermärken inte är tillgängliga för beställningar under 30 € eller för anpassningsbara produkter.

2. Fraktpriser och Leveranstider

Fraktavgifterna beräknas automatiskt i kassan och varierar beroende på var du befinner dig.

• Standard Internationell Frakt**:** Leveranstiden är vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar, men under perioder med hög belastning, helgdagar eller vid force majeure ber vi dig räkna med lite extra tid.

Observera att leveranstiderna kan variera beroende på var du befinner dig och lokala restriktioner.

3. Leveransförsök

Två leveransförsök kommer att göras.

Om du är frånvarande vid båda försöken:

• Paketet lämnas på ett utlämningsställe (beroende på land), och det är köparens ansvar att bege sig till den angivna platsen för att hämta paketet inom 10 dagar. Om det inte hämtas inom denna tidsram returneras paketet till oss.

• Paketet returneras direkt till oss. Kostnader för omleverans debiteras köparen när vi har mottagit det returnerade paketet.

4. Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt fraktnummer och en spårningslänk. Du kan följa leveransens förlopp via den angivna länken.

Om du inte får detta e-postmeddelande kan du kontakta oss på hello@postersbase.com så att vi kan skicka din information till dig.

Den angivna länken omdirigerar dig till Correos. När ditt paket har kommit in i destinationslandet kan du även spåra din beställning via din lokala postoperatör med samma spårningsnummer.

5. Leveransförseningar

Om du stöter på förseningar eller problem med din leverans:

• Vi rekommenderar att du kontaktar transportören direkt med ditt spårningsnummer om ditt paket redan har anlänt till destinationslandet.

• Om ditt paket fortfarande är i Spanien kan du kontakta oss via e-post. Leveransförseningar som uppstår efter avsändning är transportörens ansvar, och därför kan vi inte hållas ansvariga för leveransförseningen.

Vid alla andra frågor är du välkommen att skriva till oss på hello@postersbase.com.

6. Tullavgifter och Skatter

Tullavgifter och importskatter ingår inte i produktpriset eller fraktavgifterna. Dessa avgifter är köparens ansvar och kan debiteras vid leverans enligt lokala lagar.

7. Felaktig Leveransadress

Det är ditt ansvar att se till att leveransadressen är korrekt. Om du gör ett misstag, kontakta oss så snart som möjligt på hello@postersbase.com. Vi kan dock inte garantera ändringar om beställningen redan har skickats.

Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra leveransadressen efter avsändning. I detta fall är det upp till köparen att ta emot paketet eller betala för omleverans när paketet har returnerats till oss.

8. Leveransproblem

Om du inte får din beställning inom den beräknade tiden, eller om ditt paket tappas bort eller skadas, kontakta oss på hello@postersbase.com. Vi kommer att arbeta med transportören för att lösa problemet. Transportören har specifika tidsramar för att förklara ett paket som förlorat (15 dagar efter det beräknade leveransdatumet).

9. Rätt till Återbetalning vid Leveransförseningar

Rätten till återbetalning vid leveransförseningar gäller endast om förseningen inte beror på force majeure eller omständigheter utanför säljarens kontroll.

Enligt europeisk lagstiftning (Direktiv 2011/83/EU) är säljaren, om ingen leveranstid anges och det endast är en uppskattning, skyldig att leverera beställningen inom en rimlig tidsram, vanligtvis 30 dagar från det att köpeavtalet ingåtts.

Rimlig Ytterligare Tid: Om beställningen inte har mottagits inom denna tidsram beviljas säljaren ytterligare en vecka.