Leveringspolitik

1. Behandlingstider for Ordrer

Alle ordrer behandles, efter at dit køb og din betaling er blevet valideret:

- For alle ordrer afgivet på dag J før kl. 14:00 GMT+1: din ordre behandles samme dag og afsendes J+1 (hverdage).

- For alle ordrer afgivet på dag J efter kl. 14:00 GMT+1: din ordre behandles J+1 og afsendes J+2 (hverdage).

Ordrer afsendes eller leveres ikke i weekender eller på helligdage. I tilfælde af stor ordremængde eller lagerproblemer kan forsendelsen blive forsinket.

Gratis Klistermærker: For alle ordrer over 30 € inkluderer vi gratis klistermærker i din ordre, afhængigt af tilgængelighed. Bemærk, at gratis klistermærker ikke er tilgængelige for ordrer under 30 € eller for produkter, der kan tilpasses.

2. Fragtpriser og Leveringstider

Fragtomkostningerne beregnes automatisk ved kassen og varierer afhængigt af din placering.

- Standard International Forsendelse: Leveringstiden er typisk 3 til 5 hverdage, men i perioder med stor travlhed, i helligdage eller ved force majeure beder vi dig beregne lidt ekstra tid.

Bemærk, at leveringstiderne kan variere afhængigt af din placering og lokale restriktioner.

3. Leveringsforsøg

Der vil blive foretaget to leveringsforsøg.

Hvis du er fraværende under begge forsøg:

- Pakken afleveres på et afhentningssted (afhængigt af landet), og det er købers ansvar at tage til det angivne sted for at afhente pakken inden for 10 dage. Hvis den ikke afhentes inden for denne frist, returneres pakken til os.

- Pakken returneres direkte til os. Omkostninger til gensendelse opkræves køberen, når vi har modtaget den returnerede pakke.

4. Ordresporing

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit forsendelsesnummer og et sporingslink. Du kan følge din leverings forløb via det angivne link.

Hvis du ikke modtager denne e-mail, kan du kontakte os på hello@postersbase.com, så vi kan sende dig dine oplysninger.

Det angivne link omdirigerer dig til Correos. Når din pakke er kommet ind i destinationslandet, kan du også spore din ordre via din lokale postoperatør med det samme sporingsnummer.

5. Leveringsforsinkelser

Hvis du oplever forsinkelser eller problemer med din levering:

- Vi anbefaler, at du kontakter transportøren direkte med dit sporingsnummer, hvis din pakke allerede er ankommet til destinationslandet.

- Hvis din pakke stadig er i Spanien, kan du kontakte os via e-mail. Leveringsforsinkelser, der opstår efter afsendelse, er transportørens ansvar, og vi kan derfor ikke holdes ansvarlige for leveringsforsinkelsen.

Ved alle andre spørgsmål er du velkommen til at skrive til os på hello@postersbase.com.

6. Toldafgifter og Skatter

Toldafgifter og importskatter er ikke inkluderet i produktprisen eller fragtomkostningerne. Disse omkostninger er købers ansvar og kan opkræves ved levering i henhold til lokale love.

7. Forkert Leveringsadresse

Det er dit ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt.
Hvis du laver en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@postersbase.com. Vi kan dog ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er afsendt.

Hvis pakken allerede er afsendt, kan vi desværre ikke ændre leveringsadressen efter afsendelse. I dette tilfælde er det op til køberen at modtage pakken eller betale for gensendelse, når pakken er returneret til os.

8. Leveringsproblemer

Hvis du ikke modtager din ordre inden for den estimerede tid, eller hvis din pakke bliver væk eller beskadiget, bedes du kontakte os på hello@postersbase.com.
Vi vil samarbejde med transportøren for at løse problemet. Transportøren har specifikke frister for at erklære en pakke for tabt (15 dage efter den estimerede leveringsdato).

9. Ret til Refusion ved Leveringsforsinkelser

Retten til refusion ved leveringsforsinkelser gælder kun, hvis forsinkelsen ikke skyldes force majeure eller omstændigheder uden for sælgers kontrol.

I henhold til europæisk lovgivning (Direktiv 2011/83/EU) er sælger, hvis der ikke er angivet nogen leveringstid, og det kun er et estimat, forpligtet til at levere ordren inden for en rimelig tidsramme, typisk 30 dage fra indgåelsen af købskontrakten.

Rimelig Yderligere Tid: Hvis ordren ikke er modtaget inden for denne frist, gives sælger en ekstra uge.