Refusjonspolicy

Vi har en retur- og refusjonsrett på 14 dager fra datoen du mottar bestillingen din, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen på deg til å be om retur eller refusjon.

1. Returvilkår:

For å være kvalifisert for retur må produktene oppfylle følgende kriterier:

• Varene må være i original stand, ubrukte og returneres i originalemballasjen.
• Ethvert produkt som er skadet, brukt eller ikke oppfyller disse vilkårene, kvalifiserer ikke for refusjon.

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten en forhåndsforespørsel om retur, godtas ikke.

Returer må sendes som rekommandert post til returadressen vår. Returfraktkostnadene er kundens ansvar, med mindre produktet er defekt eller det har oppstått en feil i bestillingen.

Siden alle plakater lages på bestilling og etter behov, påløper det et håndteringsgebyr ved retur. Vi belaster et resirkuleringsgebyr på 10 % på alle returnerte varer.

2. Refusjonsvilkår:

For å være kvalifisert for refusjon må produktene oppfylle følgende kriterier:

• Varen du mottok, er ikke den som ble bestilt.
• Produktet du mottok, er skadet.
• Ethvert produkt som er skadet av kunden, brukt eller ikke oppfyller disse vilkårene, kvalifiserer ikke for refusjon.

Når du ber om refusjon, er det avgjørende å oppgi kontaktinformasjonen som ble brukt til bestillingen, ordrenummeret og et bilde som viser at produktene ikke er i samsvar og/eller er defekte. Du kan sende refusjonsforespørselen din til følgende e-postadresse: hello@postersbase.com. Alle refusjonsforespørsler behandles innen 10 dager.

Når refusjonen er godkjent, utbetales den til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen. De opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke, med mindre returen gjelder et defekt eller ikke-samsvarende produkt. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kontakt oss på hello@postersbase.com.

2.1 Klausul om bankgebyrer ved kansellering av bestilling

Hvis en bestilling kanselleres umiddelbart etter at den er lagt inn, før noen behandling eller forsendelse fra våre tjenester, trekkes et fast bankgebyr på 4,95 € fra refusjonen.

Dette gebyret tilsvarer transaksjonskostnadene som belastes av betalingsleverandøren vår, og refunderes ikke.

Enhver kanselleringsforespørsel må sendes skriftlig til hello@postersbase.com så snart som mulig. Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, gjelder de vanlige retur- og refusjonsvilkårene.

3. Skader og problemer:

Kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det.

Hvis produktet er defekt eller feil produkt ble levert, kan du velge:

• Ny forsendelse av bestillingen din.
• En refusjon for det skadede produktet.

4. Unntak / Varer som ikke kan returneres:

Dessverre godtar vi ikke returer av salgsvarer eller gavekort.

5. Bytter:

Siden hver bestilling er spesiallaget, tilbyr vi ikke en byttetjeneste.

6. Mislykket levering eller retur til avsender:

Sørg for at navnet ditt og leveringsadressen din er FULLSTENDIGE og KORREKTE når du legger inn bestillingen. Vennligst oppgi også telefonnumre med bestillingen for å lette leveringen. Siden alle bestillinger trykkes på bestilling for kunder, refunderer vi ikke bestillinger som returneres på grunn av mislykket levering eller retur til avsender. I slike tilfeller må du kontakte PostersBase-teamet for å avtale en ny levering på kundens bekostning.

7. Angrerett:

I samsvar med Consumer Contracts Regulations 2013 (for kunder i Storbritannia) har du 14 dager fra mottak av produktene til å benytte deg av angreretten din, med unntak av produktene nevnt i unntakene nedenfor.

Unntak fra angreretten: Følgende varer omfattes ikke av angreretten og kan ikke returneres:

• Tilpassede eller bestillingsproduserte produkter: ethvert produkt laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig persontilpasset.
• Rabatterte varer eller salgsvarer: varer kjøpt til redusert pris kan ikke refunderes med mindre de er defekte.