Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 15-dniowa polityka zwrotów i refundacji, licząc od daty otrzymania zamówienia, co oznacza, że masz 15 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot lub refundację.

1. Warunki zwrotu:

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące kryteria:

Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Każdy produkt uszkodzony, używany lub niespełniający tych warunków nie będzie kwalifikował się do refundacji.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zwroty należy wysyłać listem poleconym na nasz adres zwrotów. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd w zamówieniu.

Ponieważ wszystkie plakaty są wykonywane na zamówienie i na życzenie, w przypadku zwrotu naliczana jest opłata manipulacyjna. Pobieramy opłatę recyklingową w wysokości 10 % od wszystkich zwracanych produktów.

2. Warunki refundacji:

Aby produkt kwalifikował się do refundacji, musi spełniać następujące kryteria:

Otrzymany produkt nie jest tym, który zamówiono.
Otrzymany produkt jest uszkodzony.
Każdy produkt uszkodzony przez klienta, używany lub niespełniający tych warunków nie będzie kwalifikował się do refundacji.

Składając wniosek o refundację, należy koniecznie podać dane kontaktowe użyte do zamówienia, numer zamówienia oraz zdjęcie potwierdzające, że produkty są niezgodne i/lub wadliwe. Wniosek o refundację możesz wysłać na następujący adres e-mail: hello@postersbase.com. Wszystkie wnioski o refundację zostaną rozpatrzone w ciągu 10 dni.

Po zaakceptowaniu refundacji zostanie ona zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie refundacji przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu. Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub niezgodnego. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem hello@postersbase.com.

2.1 Klauzula dotycząca opłat bankowych w przypadku anulowania zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie anulowane bezpośrednio po jego złożeniu, przed jakimkolwiek przetworzeniem lub wysyłką przez nasze służby, od refundacji zostanie potrącona stała opłata bankowa w wysokości 4,95 €.

Opłata ta odpowiada kosztom transakcji pobieranym przez naszego dostawcę płatności i nie podlega zwrotowi.

Każdy wniosek o anulowanie należy przesłać na piśmie na adres hello@postersbase.com tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, zastosowanie będą miały standardowe warunki zwrotu i refundacji.

3. Uszkodzenia i problemy:

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Jeśli produkt jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy produkt, możesz wybrać:

Ponowną wysyłkę zamówienia.
Refundację za uszkodzony produkt.

4. Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi:

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

5. Wymiana:

Ponieważ każde zamówienie jest wykonywane na zamówienie, nie oferujemy usługi wymiany.

6. Nieudane doręczenie lub zwrot do nadawcy:

Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko oraz adres dostawy są KOMPLETNE i POPRAWNE podczas składania zamówienia. Prosimy również o podanie numeru telefonu wraz z zamówieniem, aby ułatwić dostawę. Ponieważ wszystkie zamówienia są drukowane na życzenie klientów, nie zwracamy kosztów zamówień odesłanych z powodu nieudanego doręczenia lub zwrotu do nadawcy. W takich przypadkach należy skontaktować się z zespołem PostersBase, aby zorganizować nową dostawę na koszt klienta.

7. Prawo do odstąpienia od umowy:

Zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013 (dla klientów z Wielkiej Brytanii) masz 14 dni od otrzymania produktów na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, z wyjątkiem produktów wymienionych w poniższych wyłączeniach.

Wyłączenia z prawa do odstąpienia od umowy: Następujące produkty nie kwalifikują się do prawa odstąpienia i nie mogą zostać zwrócone:

Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie: każdy produkt wykonany zgodnie z Twoją specyfikacją lub wyraźnie spersonalizowany.
Produkty przecenione lub w wyprzedaży: produkty zakupione w obniżonej cenie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.