Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
1. Tempi di Elaborazione degli Ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la convalida dell'acquisto e del pagamento:
- Per tutti gli ordini effettuati nel giorno J prima delle 14:00 GMT+1: il tuo ordine verrà elaborato lo stesso giorno e spedito il J+1 (giorni lavorativi).
- Per tutti gli ordini effettuati nel giorno J dopo le 14:00 GMT+1: il tuo ordine verrà elaborato il J+1 e spedito il J+2 (giorni lavorativi).
Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei weekend o nei giorni festivi. In caso di volume elevato di ordini o problemi di stock, la spedizione potrebbe subire ritardi.
Adesivi Gratuiti: Per tutti gli ordini superiori a 30€, includiamo adesivi gratuiti nel tuo ordine, salvo disponibilità. Nota che gli adesivi gratuiti non sono disponibili per ordini inferiori a 30€ o per prodotti personalizzabili.
2. Tariffe e Tempi di Consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente alla cassa e variano in base alla tua posizione.
- Spedizione Internazionale Standard: Il tempo di consegna è generalmente di 3-5 giorni lavorativi, ma durante i periodi di grande affluenza, le festività o in caso di forza maggiore, ti preghiamo di prevedere un po' di tempo in più.
Nota che i tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione e alle restrizioni locali.
3. Tentativi di Consegna
Verranno effettuati due tentativi di consegna.
Se sei assente durante entrambi i tentativi:
- Il pacco verrà depositato presso un punto di ritiro (a seconda del paese) e sarà responsabilità dell'acquirente recarsi al luogo indicato per ritirare il pacco entro 10 giorni. Se non ritirato entro questo termine, il pacco ci verrà restituito.
- Il pacco ci verrà restituito direttamente. Le spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente una volta ricevuto il pacco restituito.
4. Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di spedizione e un link di tracciamento. Potrai seguire l'avanzamento della tua consegna tramite il link fornito.
Se non ricevi questa email, puoi contattarci all'indirizzo hello@postersbase.com così che possiamo inviarti le tue informazioni.
Il link fornito ti reindirizzerà a Correos. Una volta che il tuo pacco è entrato nel paese di destinazione, puoi anche seguire il tuo ordine tramite il tuo operatore postale locale utilizzando lo stesso numero di tracciamento.
5. Ritardi di Consegna
Se riscontri ritardi o problemi con la tua consegna:
- Ti consigliamo di contattare direttamente il corriere con il tuo numero di tracciamento se il pacco è già arrivato nel paese di destinazione.
- Se il tuo pacco è ancora in Spagna, puoi contattarci via email. I ritardi di consegna che si verificano dopo la spedizione sono responsabilità del corriere e, di conseguenza, non possiamo essere ritenuti responsabili del ritardo.
Per qualsiasi altra domanda, non esitare a scriverci all'indirizzo hello@postersbase.com.
6. Dazi Doganali e Tasse
I dazi doganali e le tasse d'importazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione. Queste spese sono a carico dell'acquirente e possono essere richieste alla consegna secondo le leggi locali.
7. Indirizzo di Spedizione Errato
È tua responsabilità assicurarti che l'indirizzo di spedizione sia corretto.
Se commetti un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo hello@postersbase.com. Tuttavia, non possiamo garantire modifiche se l'ordine è già stato spedito.
Se il pacco è già stato spedito, purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione dopo la spedizione. In questo caso, spetterà all'acquirente ricevere il pacco o pagare la rispedizione una volta che il pacco ci viene restituito.
8. Problemi di Consegna
Se non ricevi il tuo ordine entro il tempo stimato, o se il tuo pacco è smarrito o danneggiato, contattaci all'indirizzo hello@postersbase.com.
Lavoreremo con il corriere per risolvere il problema. Il corriere ha tempi specifici per dichiarare un pacco come smarrito (15 giorni dopo la data di consegna stimata).
9. Diritto al Rimborso per Ritardi di Consegna
Il diritto al rimborso per ritardi di consegna si applica solo se il ritardo non è dovuto a un evento di forza maggiore o a circostanze al di fuori del controllo del venditore.
Secondo la legislazione europea (Direttiva 2011/83/UE), se non è specificato alcun tempo di consegna ed è solo una stima, il venditore è tenuto a consegnare l'ordine entro un termine ragionevole, generalmente 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.
Tempo Aggiuntivo Ragionevole: Se l'ordine non è stato ricevuto entro questo termine, viene concessa al venditore una settimana aggiuntiva.