Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Verwerkingstijden van Bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt nadat je aankoop en betaling zijn gevalideerd:
- Voor alle bestellingen die op dag J vóór 14:00 uur GMT+1 worden geplaatst: je bestelling wordt dezelfde dag verwerkt en op J+1 verzonden (werkdagen).
- Voor alle bestellingen die op dag J na 14:00 uur GMT+1 worden geplaatst: je bestelling wordt op J+1 verwerkt en op J+2 verzonden (werkdagen).
Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen. Bij een hoog bestelvolume of voorraadproblemen kan de verzending vertraging oplopen.
Gratis Stickers: Voor alle bestellingen boven € 30 voegen we gratis stickers toe aan je bestelling, afhankelijk van de beschikbaarheid. Houd er rekening mee dat gratis stickers niet beschikbaar zijn voor bestellingen onder € 30 of voor aanpasbare producten.
2. Verzendtarieven en Levertijden
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en variëren afhankelijk van je locatie.
- Standaard Internationale Verzending: De levertijd is doorgaans 3 tot 5 werkdagen, maar houd tijdens drukke periodes, feestdagen of overmacht rekening met wat extra tijd.
Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en lokale beperkingen.
3. Bezorgpogingen
Er worden twee bezorgpogingen gedaan.
Als je tijdens beide pogingen afwezig bent:
- Het pakket wordt afgeleverd bij een afhaalpunt (afhankelijk van het land), en het is de verantwoordelijkheid van de koper om naar de aangegeven locatie te gaan om het pakket binnen 10 dagen op te halen. Als het niet binnen deze termijn wordt opgehaald, wordt het pakket naar ons teruggestuurd.
- Het pakket wordt rechtstreeks naar ons teruggestuurd. De kosten voor herverzending worden aan de koper in rekening gebracht zodra we het geretourneerde pakket hebben ontvangen.
4. Bestelling Volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je verzendnummer en een trackinglink. Via de verstrekte link kun je de voortgang van je levering volgen.
Als je deze e-mail niet ontvangt, kun je contact met ons opnemen via hello@postersbase.com zodat we je je informatie kunnen toesturen.
De verstrekte link verwijst je door naar Correos. Zodra je pakket het land van bestemming is binnengekomen, kun je je bestelling ook volgen via je lokale postbezorger met hetzelfde trackingnummer.
5. Bezorgvertragingen
Als je vertragingen of problemen met je levering ondervindt:
- We raden je aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder met je trackingnummer als je pakket al in het land van bestemming is aangekomen.
- Als je pakket nog in Spanje is, kun je per e-mail contact met ons opnemen. Bezorgvertragingen die na verzending optreden, zijn de verantwoordelijkheid van de vervoerder en daarom kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de bezorgvertraging.
Voor alle andere vragen kun je ons gerust schrijven op hello@postersbase.com.
6. Douanerechten en Belastingen
Douanerechten en invoerbelastingen zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen bij levering in rekening worden gebracht volgens de lokale wetgeving.
7. Onjuist Verzendadres
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct is.
Als je een fout maakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@postersbase.com. We kunnen echter geen wijzigingen garanderen als de bestelling al is verzonden.
Als het pakket al is verzonden, kunnen we het verzendadres helaas niet meer wijzigen na verzending. In dat geval is het aan de koper om het pakket te ontvangen of te betalen voor herverzending zodra het pakket naar ons is teruggestuurd.
8. Bezorgproblemen
Als je je bestelling niet binnen de geschatte tijd ontvangt, of als je pakket zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan contact met ons op via hello@postersbase.com.
We werken samen met de vervoerder om het probleem op te lossen. De vervoerder heeft specifieke termijnen om een pakket als verloren te verklaren (15 dagen na de geschatte leverdatum).
9. Recht op Terugbetaling bij Bezorgvertragingen
Het recht op terugbetaling bij bezorgvertragingen geldt alleen als de vertraging niet te wijten is aan overmacht of omstandigheden buiten de controle van de verkoper.
Volgens de Europese wetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) is de verkoper, als er geen levertijd is opgegeven en het slechts een schatting betreft, verplicht de bestelling binnen een redelijke termijn te leveren, doorgaans 30 dagen na het sluiten van de verkoopovereenkomst.
Redelijke Aanvullende Termijn: Als de bestelling niet binnen deze termijn is ontvangen, wordt de verkoper een extra week toegekend.