Política de envío

Política de Envío

1. Plazos de Procesamiento de los Pedidos

Todos los pedidos se procesan tras la validación de tu compra y pago:

- Para todos los pedidos realizados el día J antes de las 14:00 GMT+1: tu pedido se procesará el mismo día y se enviará el J+1 (días hábiles).

- Para todos los pedidos realizados el día J después de las 14:00 GMT+1: tu pedido se procesará el J+1 y se enviará el J+2 (días hábiles).

Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. En caso de un gran volumen de pedidos o problemas de stock, el envío puede retrasarse.

Pegatinas Gratis: Para todos los pedidos superiores a 30€, incluimos pegatinas gratis en tu pedido, sujeto a disponibilidad. Ten en cuenta que las pegatinas gratis no están disponibles para pedidos inferiores a 30€ ni para productos personalizables.

2. Tarifas y Plazos de Entrega

Los gastos de envío se calculan automáticamente en la caja y varían según tu ubicación.

- Envío Internacional Estándar: El plazo de entrega es generalmente de 3 a 5 días hábiles, pero durante los periodos de mucha afluencia, las vacaciones o los casos de fuerza mayor, prevé un poco más de tiempo.

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y las restricciones locales.

3. Intentos de Entrega

Se realizarán dos intentos de entrega.

Si estás ausente durante ambos intentos:

- El paquete se dejará en un punto de recogida (según el país), y será responsabilidad del comprador acudir al lugar indicado para recoger el paquete en un plazo de 10 días. Si no se recoge dentro de este plazo, el paquete nos será devuelto.

- El paquete nos será devuelto directamente. Los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador una vez que hayamos recibido el paquete devuelto.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de envío y un enlace de seguimiento. Podrás seguir el progreso de tu entrega a través del enlace proporcionado.

Si no recibes este correo, puedes contactarnos en hello@postersbase.com para que podamos enviarte tu información.

El enlace proporcionado te redirigirá a Correos. Una vez que tu paquete haya entrado en el país de destino, también puedes seguir tu pedido a través de tu operador postal local utilizando el mismo número de seguimiento.

5. Retrasos en la Entrega

Si experimentas retrasos o problemas con tu entrega:

- Te recomendamos contactar directamente con el transportista con tu número de seguimiento si tu paquete ya ha llegado al país de destino.

- Si tu paquete todavía está en España, puedes contactarnos por correo electrónico. Los retrasos en la entrega que se producen tras el envío son responsabilidad del transportista y, por lo tanto, no podemos ser considerados responsables del retraso en la entrega.

Para cualquier otra pregunta, no dudes en escribirnos a hello@postersbase.com.

6. Derechos de Aduana e Impuestos

Los derechos de aduana y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estos gastos son responsabilidad del comprador y pueden cobrarse en el momento de la entrega según las leyes locales.

7. Dirección de Envío Incorrecta

Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío sea correcta.
Si cometes un error, contáctanos lo antes posible en hello@postersbase.com. Sin embargo, no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido enviado.

Si el paquete ya ha sido enviado, lamentablemente no podemos modificar la dirección de envío tras el envío. En este caso, dependerá del comprador recibir el paquete o pagar el reenvío una vez que el paquete nos sea devuelto.

8. Problemas de Entrega

Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, o si tu paquete se pierde o se daña, contáctanos en hello@postersbase.com.
Trabajaremos con el transportista para resolver el problema. El transportista tiene plazos específicos para declarar un paquete como perdido (15 días después de la fecha de entrega estimada).

9. Derecho a Reembolso por Retrasos en la Entrega

El derecho a reembolso por retrasos en la entrega solo se aplica si el retraso no se debe a un caso de fuerza mayor o a circunstancias ajenas al control del vendedor.

Según la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), si no se especifica ningún plazo de entrega y solo es una estimación, el vendedor está obligado a entregar el pedido en un plazo razonable, generalmente 30 días desde la conclusión del contrato de venta.

Plazo Adicional Razonable: Si el pedido no se ha recibido dentro de este plazo, se concede al vendedor una semana adicional.